Araba Hasarı Sonrası Sigorta İşlemleri: Adımlar ve Öneriler
Kaza sonrası araba hasarıyla karşılaşmak, sürücüler için stresli bir deneyim olabilir. Neyse ki, doğru adımları takip ederek ve sigorta şirketinizle işbirliği yaparak bu süreci yönetmek mümkündür. İşte araba hasarı sonrası sigorta işlemleri için izlenmesi gereken adımlar:
1. Güvenliği Sağlayın
Kazanın olduğu yere güvenli bir şekilde park edin.
Kazada yaralanan varsa hemen 112’yi arayın ve yardım isteyin.
2. Hasarı Değerlendirin
Aracınızda ve diğer araçlarda oluşan hasarı belgelemek için fotoğraflar çekin.
Hasarın boyutunu ve türünü not edin.
3. Polise Bildirin
Kazada alkollü veya ehliyetsiz araç kullanan biri varsa, öncelikle sürücünün trafik kurallarına uymadığına ilişkin kayıt tutulması için mutlaka jandarmaya veya polise haber verilmesi gerekir. Aynı zamanda yaralanma veya ölümün olduğu durumda da bu bildirim yapılmalıdır.
4. Sigorta Şirketinizi Bilgilendirin
En kısa sürede sigorta şirketinizi arayarak hasarı bildirin.
Sigorta poliçenizdeki hasar bildirim prosedürlerine göre hareket edin.
5. Hasar Dosyası Açın
Sigorta şirketinizle iletişime geçerek hasar dosyası açın.
Gerekli belgeleri (polis raporu, kimlik bilgileri, hasar fotoğrafları vb.) sağlayın.
6. Hasarın Değerlendirilmesi
Sigorta şirketi, hasarı değerlendirmek için bir uzman gönderebilir.
Uzman, hasarın boyutunu ve tamir maliyetini belirleyecektir.
7. Tamir veya Tazminat Seçeneğini Değerlendirin
Sigorta şirketi tarafından sunulan seçenekleri değerlendirin: aracın tamir edilmesi veya tazminat alınması.
Hangi seçeneğin size daha uygun olduğunu belirleyin.
8. Tamir Sürecini İzleyin
Aracınızı tamir etmeyi seçerseniz, tamir sürecini yakından takip edin.
Gerektiğinde sigorta şirketinizle iletişime geçerek güncel bilgiler alın.
9. Tazminatı Alın
Tazminat almayı tercih ederseniz, sigorta şirketinizin belirlediği süreci takip edin.
Tazminat miktarını ve ödeme planını onaylayın.
10. İtiraz Etme Hakkınızı Kullanın
Hasarın değerlendirilmesi sonucunu beğenmiyorsanız, sigorta şirketine itiraz etme hakkınızı kullanın.
Gerekli belgeleri sağlayarak itiraz sürecini başlatın.
Sonuç olarak, araba hasarıyla ilgili sigorta işlemleri karmaşık olabilir ancak doğru adımları takip ederek bu süreci yönetmek mümkündür. Sigorta temsilcinizle iletişimde kalmak ve gerektiğinde yardım istemek önemlidir. Ayrıca, gelecekteki hasarları önlemek için güvenli sürüş alışkanlıklarını benimsemeyi unutmayın.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA BEYANI VE ONAY
6698 saylı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (kısaca KVKK) 10. Maddesi uyarınca, CSİ Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş (kısaca CSİ Sigorta) olarak, veri sorumlusu sıfatı ile gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında sizleri bilgilendirmek ve aydınlatmak isteriz.
Sigortacılık alanında faaliyet göstermekte olan ve Aşağı Öveçler Mah. 1327. Cad. 6/2 Çankaya ANKARA adresinde mukim, CSİ Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. olarak; KVKK uyarınca, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel sağlık bilgilerinizi de kapsayan tüm kişisel bilgilerinizin aşağıda açıklanan çerçevede kaydedileceğini, saklanacağını, mevcut durumu yansıtmak üzere güncelleneceğini, aşağıda belirtilen detayda aktarılabileceğini ve KVKK’da belirtilen diğer işleme yöntemlerinden birisi ile işlenebileceğini belirtiriz.
Tarafınıza ait kişisel bilgiler, başta kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik numarası vs) olmak üzere, IP, adres ve telefon bilgileri, araç ve plaka bilgileri, banka hesap bilgileri, aile durum bilgileri, ses ve görüntü gibi sizin belirlenmenizi veya belirlenebilir olmanızı sağlayacak her türlü bilgiyi ifade etmektedir. Kişisel sağlık bilgileri ise kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü sağlık bilgisini ifade etmektedir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel sağlık verilerini de kapsayan kişisel verileriniz, Sigortacılık Kanunu ve diğer mevzuat kapsamında her türlü sigortacılık ürün ve hizmetlerimizde kullanmak; Şirketimizce sunulan tüm sigortacılık ürünleriyle ilgili olarak (gerektiğinde resmi kurumlar aracılığı ile yasal ve meşru şekilde ulaştığımız diğer kişisel bilgilerinizi de kullanmak suretiyle) teklif sunmak, işlem sahibinin bilgilerini tespit etmek veya işlem sahibiyle poliçe ya da hasarla ilgili veya hizmetlerimizin iyileştirilmesi veya yeni hizmetler sunulması amacıyla iletişim kurmak için kimlik, adres ve diğer gerekli bilgileri toplamak ve kaydetmek; elektronik veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek; mevzuat, Hazine Müsteşarlığı ve diğer otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak; tarafınızca ya da tarafınız için talep edilen sigortacılık faaliyetlerimizi gerçekleştirebilmek ve akdettiğimiz/akdedeceğimiz sözleşmenin gereğini yerine getirmek ya da sigorta sözleşmesi kurulduktan sonra tarafımıza iletilen ek kişisel bilgileriniz ile talep edeceğiniz zeyil işlemlerini gerçekleştirebilmek amacıyla işlenecektir.
CSİ Sigorta tarafından KVKK başta olmak üzere ilgili tüm mevzuatta öngörülen yükümlülüklere uygun hareket edilmektedir.
Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi/Kuruluş ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz başta Sigortacılık Kanunu ve diğer mevzuat hükümlerinin izin verdiği ölçüde, sigortacılık faaliyetlerimizi yürütmek ve iyileştirmek amacıyla, sigortacılık faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız, iş birliği yaptığımız çeşitli kişi ve kurumlara, yasal sınırlamalar çerçevesinde bağımsız denetim şirketlerine, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, sigortacılık faaliyetinin tamamlayıcısı olan reasürans işlemleri sebebiyle yurtiçinde veya yurtdışındaki reasürörlere yukarıda belirtilen amaçlar ile aktarılabilecek ve bu kişi ve kuruluşlar tarafından işlenebilecektir.
Yurtdışına Veri Aktarımı
Kişisel Verileri Koruma Kurulu (kısaca Kurul) tarafından yeterli korumaya sahip olduğu tespit ve ilan edilen yabancı ülkelerde mukim kişi ve/veya kuruluşlara veya kişisel verilerin aktarıldığı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı taahhüt ettiği ve kurulun izninin temin edilebildiği hallerle sınırlı olmak kaydıyla Kurulca tespit ve ilan edilenlerin dışındaki ülkelere aktarılabilecektir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, sigortacılık faaliyetlerimizi yürütmek amacı ile CSİ Sigorta tarafından yukarıda belirtilen hukuki sebeplere dayanarak, Genel Müdürlük, acenteler, anlaşmalı olduğumuz sigorta brokerleri, işbirliği içinde olduğumuz üçüncü kişiler, www.csisigorta.com.tr adlı web sitemiz, mobil uygulamamız, gibi bilumum dijital kanallar aracılığıyla kişisel verileriniz sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir. Bu çerçevede kişisel verileriniz, KVKK m.4/2 maddesinde öngörülen ilkeler ışığında açık rıza temin edilmesi veya KVKK m.5/2 ve 6/3 maddelerinde belirtilen durumların varlığı halinde açık rıza aranmaksızın işlenebilecek ve aktarılabilecektir.
Kişisel verileriniz Sigortacılık Mevzuatı uyarınca; en az 10 yıl boyunca Şirketimizce saklanacaktır.
KVKK’nin 11. Maddesi gereği;
Şirketimiz web sitesinde ve mobil uygulamasında “iletişim formu” adresinde yer alan iletişim formunu kullanarak online olarak yada Genel Müdürlük adresimize ıslak imzalı olarak ve ekinde kimlik fotokopisine yer vermek suretiyle iadeli taahhütlü posta yolu ile kendinizle ilgili, kişisel verilerinizin: a)işlenip işlenmediğini öğrenme, b)işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c)işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, ç)yurtiçinde veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, d)eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, e)KVKK’nin 7.maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, f)aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, g)münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ğ)kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. CSİ Sigorta, niteliğine göre; talebinizi mümkün olan en kısa sürede ve her halükârda en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, başvurunuzun incelenmesi ve sonuçlandırılmasına yönelik olarak gerçekleştirilecek işlemlerin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücretler tarafınıza fatura edilecektir.
Yukarıda belirtilen bilgilendirmeyi okuyarak, bu dokümanın onaylanmasıyla kişisel sağlık verilerinizi de kapsayan kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenmesine, yukarıda belirtilen taraflarla paylaşılmasına ve bu kurumlar tarafından işlenmesine onay vermiş bulunmaktasınız.
*İşbu “Kişisel Verilerin Korunması Hakkındaki Aydınlatma ve Onay” …………… tarihinde hazırlanmıştır. Beyan metninde herhangi bir değişiklik olması durumunda, işbu belgenin yürürlük tarihi ve içeriği güncellenecektir.
